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May 20, 2023

L'auto d'un aéroport

Une borne de paiement en libre-service dans un aéroport affiche une invite de pourboire pour que les clients puissent

Un kiosque de paiement en libre-service dans un aéroport affiche une invite de pourboire pour que les clients offrent des pourboires monétaires, ce qui crée de la confusion parmi les gens en ligne.

6 juin 2023, publié à 14 h 45 HE

Pour beaucoup d'entre nous, le processus de vol dans un avion commercial est déjà suffisamment stressant. La plupart des gens se préparent à arriver trois heures avant leur vol au moins ; Ensuite, ils devront traverser la sécurité de l'aéroport et attendre leur vol pour une éternité. S'ils ont de la chance, leur porte ne changera qu'une seule fois avant de décoller. Vous espérez qu'un vol se déroule aussi bien que possible avec un minimum de contretemps ou de problèmes tout au long du processus.

Cependant, une étape apparemment nouvelle à l'aéroport a fait réfléchir les gens. Dans un fil de discussion Reddit publié début juin 2023, l'utilisateur _seaweed_ a confirmé qu'il avait reçu une invite de pourboire à une borne de paiement automatique de l'aéroport.

"C'est finalement arrivé", ont-ils commenté dans le subreddit légèrement exaspérant, indiquant leur incrédulité face au processus.

Bien que ce soit loin d'être la pire chose qui puisse arriver sur votre vol, beaucoup y voient un développement troublant dans les transactions informatisées en général. Voici ce que les gens disent.

Un client dans un aéroport a reçu une invite de pourboire lors du paiement en libre-service

L'affiche originale a partagé son expérience dans un bref article de subreddit, accompagné d'une photo de l'invite en question. Après avoir acheté deux produits alimentaires dans un aéroport, ils ont choisi d'utiliser une station de paiement en libre-service au lieu de scanner avec un caissier. Cependant, le kiosque a demandé si le client voulait laisser un pourboire à la fin de la transaction. Alors qu'ils avaient la possibilité de laisser "No Tip" du tout, le fait que la question ait été posée en premier lieu a certainement soulevé quelques sourcils.

« Pourboire à qui exactement ? » a demandé un Redditor, considérant que personne travaillant pour l'aéroport n'offrait aucun type de service au client.

"Les seigneurs robotiques", a plaisanté un autre utilisateur en réponse. Beaucoup se sont penchés sur ce récit particulier, ramenant avec humour l'idée que les ordinateurs deviennent suffisamment intelligents pour demander de l'argent.

Pendant ce temps, d'autres personnes ont même plaisanté en disant que le pourboire pour le libre-service devrait être retiré de votre facture.

Cet aéroport non identifié n'est pas le seul endroit offrant aux clients la possibilité de laisser un pourboire pendant le libre-service. Selon un rapport de CBS 8 de mai 2023, plusieurs magasins et restaurants qui proposent un libre-service ont incité les clients à donner un pourboire même lors du paiement en libre-service. Beaucoup partageaient la même préoccupation, les clients confus demandant où vont exactement leurs pourboires sinon à un employé humain. Alors que certains consommateurs espèrent que ces conseils informatisés soutiennent les travailleurs, les experts disent que le jury n'est toujours pas là.

"Les machines n'ont pas les mêmes protections que les employés humains à pourboire", a déclaré Rachel Wolfe, journaliste sur le comportement des consommateurs du Wall Street Journal, à CBS 8. machine, vous ne pouvez pas être aussi sûr [où il va]."

L'IA suscitant déjà de nombreuses controverses pour avoir essentiellement remplacé l'effort humain réel, de nombreuses personnes considèrent les conseils pour les bornes de paiement automatique comme un signe troublant de luttes à venir.