Nouvelles

Aug 09, 2023

McDonald's, Telpo se personnalise

De nouveaux kiosques de commande en libre-service pour les restaurants McDonald's en Chine permettent

De nouvelles bornes de commande en libre-service pour les restaurants McDonald's en Chine permettent aux clients de payer par reconnaissance faciale.

Le fournisseur de terminaux chinois Telpo fournit les kiosques de 27 pouces, qui permettront aux clients de passer leurs commandes à l'aide d'un écran tactile, de la même manière que la commande fonctionne dans les kiosques des franchises nord-américaines de McDonald's. Le Telpo K20, personnalisé conjointement par McDonald's et Telpo, propose plusieurs options de paiement sans contact. En plus du paiement via la biométrie faciale de qualité financière, le kiosque dispose d'un lecteur de carte sans contact, d'une caméra à lumière structurée 3D, d'un lecteur de code QR et de capacités de paiement NFC.

Les kiosques sont basés sur une conception modulaire pour une réparation plus simple et sont capables de basculer entre les systèmes d'exploitation Android et Windows sans utiliser de commutateur physique.

Dans une étude de cas sur son site Web, Telpo indique que McDonald's teste des kiosques en libre-service depuis 2003, ce qui a "amélioré l'efficacité de la préparation et de la livraison des repas, soulagé les clients des files d'attente et entraîné une croissance significative des ventes".

"Cependant", dit-il, "les différents appareils informatiques actuellement utilisés dans les magasins McDonald's ont différents fabricants et différentes versions, et il y a des difficultés de fonctionnement et de maintenance, des processus compliqués et une incapacité à entretenir à distance". Selon Telpo, les kiosques K20 peuvent faciliter la maintenance à distance et centraliser la gestion du système de commande en magasin du géant de la restauration rapide.

Telpo note qu'il fournit également une plate-forme unifiée de gestion des opérations et de la maintenance à distance pour McDonald's Chine.

Telpo, en pleine expansion, s'est également développé en Chine, apportant son kiosque libre-service Telpo K7 aux supermarchés gérés par Aeon, le plus grand détaillant d'Asie. Le K7, qui sera dans les supermarchés Aeon dans toute la Chine, dispose d'un écran tactile mince de 21,5 pouces mais dispose de la même imprimante thermique haute vitesse que le K20, et propose également le paiement par reconnaissance faciale, code QR et paiements EFT-POS externes.

"Sous l'influence de l'épidémie de COVID-19 et des nouvelles tendances de la vente au détail, les clients ont des exigences plus élevées en matière de paiement et d'achat sans contact", lit-on dans un rapport de cas Telpo partagé sur le déploiement d'Aeon. "Dans ce contexte, Aeon s'est tourné vers les kisoks en libre-service."

Telpo affirme que les machines réduiront la propagation des virus en offrant une expérience sans contact et amélioreront l'expérience client. Mais il s'agit avant tout des économies de coûts humains que représentent les bornes libre-service.

"Moins de caissiers sont nécessaires", indique le rapport. "Un membre du personnel peut surveiller au moins quatre bornes libre-service, ce qui améliore considérablement l'efficacité des caissiers et réduit les coûts de main-d'œuvre. De plus, par rapport aux caissiers humains, les bornes libre-service peuvent fonctionner 24 heures par jour, toute l'année. Les opérateurs ne Je n'ai pas à payer d'heures supplémentaires les jours fériés."

Telpo, ou Telepower Communication Co., Ltd., a été fondée en 1999 et a son siège social à Guangdong, en République populaire de Chine, avec des bureaux en Inde, au Nigéria, aux États-Unis et au Sri Lanka, ainsi que 28 autres centres à l'étranger.

automatisation | biométrie | Chine | biométrie du visage | kiosque | paiements | PDV | biométrie de détail | Téléphone

Ce site utilise Akismet pour réduire le spam. Découvrez comment les données de vos commentaires sont traitées.

Continuer la lecture